Política de privacidad

En TuCOP, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de wallet digital, donde pueden almacenar, intercambiar y utilizar cCOP y Tether (USDT), conectados al peso colombiano.

Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Al utilizar TuCOP, podemos recopilar la siguiente información:

1.1 Información proporcionada por el usuario

Datos personales: Nombre completo, dirección de correo electrónico, documento de identidad (CC, Pasaporte, NIT, etc.).
Datos financieros: Historial de transacciones, saldo en la wallet, información bancaria en caso de vinculación para compras o retiros.
Datos de verificación: Documentos y/o selfies para validación de identidad en procesos KYC (Know Your Customer).

1.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
Uso de la plataforma: Registros de actividad en la wallet, interacciones con el sistema, fecha y hora de operaciones.
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad, utilizamos cookies y herramientas de rastreo.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Gestionar la wallet de TuCOP, permitiendo depósitos, retiros, intercambios y otras funcionalidades.
Verificación de identidad y cumplimiento normativo según regulaciones financieras y de prevención de lavado de activos.
Garantizar la seguridad de las transacciones, evitando fraudes y actividades sospechosas.
Mejorar la experiencia del usuario mediante personalización de servicios y soporte técnico.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Colombia y a nivel internacional.

3. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tu información con terceros, excepto en los siguientes casos:

Cumplimiento legal: Si es requerido por autoridades legales o reguladoras.
Prevención de fraudes: Compartimos datos con proveedores de seguridad y análisis de riesgos.
Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan con infraestructura tecnológica, pagos y soporte.

Cualquier transferencia de datos será realizada con las debidas protecciones y de acuerdo con la normativa vigente.

4. Seguridad de la Información

En TuCOP, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros usuarios:

Cifrado de datos en almacenamiento y transmisión.
Autenticación de dos factores (2FA) para accesos y transacciones.
Monitoreo continuo de actividad para detectar posibles amenazas.
Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado.

Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contáctanos de inmediato a sac@tucop.org.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios de TuCOP tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceder y conocer qué datos hemos recopilado sobre ellos.
Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
Eliminar su cuenta y datos personales, salvo que existan obligaciones regulatorias que nos impidan hacerlo.
Retirar su consentimiento para el uso de ciertos datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a sac@tucop.org.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos de los usuarios mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Una vez cerrada la cuenta, los datos serán eliminados, salvo que la ley exija su conservación.

7. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o a través de la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes dudas, preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

📧 Correo electrónico: sac@tucop.org
🌐 Sitio web: www.tucop.org

No contamos con atención telefónica. Toda comunicación debe realizarse por correo electrónico.

Al utilizar TuCOP, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.